Pour ce deuxième article “Dico’com”, nous vous proposons d’explorer le sens des expressions target, targeter, retargeting …
D’un point de vue linguistique, le terme anglais “target” signifie “cible.
C’est exactement le sens qu’il prend en communication et en marketing. L’action de “targeting” se traduit donc par “ciblage” : il s’agit de faire un choix stratégique consistant à déterminer le ou les segments de personnes que l’on souhaite atteindre, influencer ou fidéliser par la communication (et le marketing).
Les cibles marketing peuvent être diverses : nous retrouvons bien entendu les clients. Il peut également s’agir des prospects, des influenceurs, des fournisseurs, des prescripteurs, de la presse, etc.
Ce choix s’implémente à la stratégie de communication et permet d’établir les objectifs propres à chaque public.
Les cibles de communication sont généralement classées dans trois grandes catégories :
- la ou les cibles principales ;
- le cœur de cibles : segment précis, issu des cibles principales, affiné selon un critère démographique par exemple ;
- les cibles relais : intermédiaire entre la cible principale et l’entreprise. C’est souvent à ce niveau que nous retrouvons la presse.
Pour finir dans les traductions de Shakespeare, le retargeting est une pratique très utilisée dans le e-commerce : elle consiste, grâce aux cookies (terme que nous traduirons dans un autre article), à cibler un individu qui a visité un site Internet, mais qui n’a pas terminé son parcours d’achat ou pour lequel il n’y a pas eu de transformation lors de cette visite.
En résumé, la cible permet de répondre à la question essentielle : À qui parle-t-on ?
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Sources : “Pro en communication” de Thierry Libaert, Sylvie Recoules et Laurent Sabbah, www.mercator-publicitor.fr/Lexique-du-marketing-livre-Mercator-Dunod-Editeur, “Communicator” de Assaël Adary, Thierry Libaert, Céline Mas et Marie-Hélène Westphalen
